系統(tǒng)軟件維保公司統(tǒng)一受理用戶(hù)的咨詢(xún)、服務(wù)請(qǐng)求、故障報(bào)修、投訴等情況。并且當(dāng)用戶(hù)能通過(guò)FAQ查詢(xún)以前出現(xiàn)過(guò)得同類(lèi)故障。這樣用戶(hù)可以自己解決問(wèn)題,從而降低運(yùn)維人員的工作量,提升運(yùn)維效率,提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。系統(tǒng)軟件維保公司集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)在內(nèi)部專(zhuān)職IT運(yùn)維人員不足或沒(méi)有的情況下。負(fù)責(zé)項(xiàng)目維護(hù)。通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。

是企業(yè)迅速發(fā)展企業(yè)數(shù)字化，提高數(shù)字化質(zhì)量、提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑，也為個(gè)人用戶(hù)提供巨大的幫助。對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，縮短日常維護(hù)時(shí)故障檢測(cè)和設(shè)備恢復(fù)的時(shí)間。系統(tǒng)軟件維保公司同時(shí)還可以鑒定潛在的資源安全性，并排除不穩(wěn)定性和漏洞。當(dāng)設(shè)備硬件出現(xiàn)故障時(shí)，將立即按照議定的服務(wù)別開(kāi)始設(shè)備維修流程。如果該設(shè)備在廠商的保修范圍內(nèi)，不但負(fù)責(zé)故障報(bào)修，而且免費(fèi)到維修站取送設(shè)備。

正規(guī)系統(tǒng)軟件維保安全服務(wù)體系將包括安全咨詢(xún)、等級(jí)測(cè)評(píng)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全審計(jì)、運(yùn)維管理、安全培訓(xùn)等幾個(gè)重點(diǎn)方向，用戶(hù)更需要的是有針對(duì)性的、個(gè)性化的、模塊化的、可供用戶(hù)任意選擇的、周全的安全服務(wù)體系。系統(tǒng)軟件維保公司對(duì)可能存在的性能瓶頸進(jìn)行分析、定位，優(yōu)化系統(tǒng)性能，提升系統(tǒng)容量。性能瓶頸有軟件自身設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)造成的、也有軟件運(yùn)行環(huán)境配置不當(dāng)造成的。 我們會(huì)根據(jù)用戶(hù)系統(tǒng)數(shù)量、種類(lèi)、系統(tǒng)的復(fù)雜程度，安排專(zhuān)職的工程師現(xiàn)場(chǎng)值守。

三亞系統(tǒng)軟件維保公司忽視其間的風(fēng)險(xiǎn)分析及防范，則不僅無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期的優(yōu)勢(shì)和效益，反而會(huì)讓企業(yè)蒙受損失。強(qiáng)調(diào)針對(duì)信息技術(shù)資源外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究，是因?yàn)樗鼘?duì)外包市場(chǎng)的促進(jìn)及供求雙方都具有特別意義。正規(guī)系統(tǒng)軟件維保電子銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和商務(wù)銀行業(yè)務(wù)等。強(qiáng)化管理層的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，正確指導(dǎo)企業(yè)信息技術(shù)資源外包戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制及管理，從而將該戰(zhàn)略的積極作用發(fā)揮到好。

正規(guī)系統(tǒng)軟件維保公司工程師則很少需要外跑工作。這里還沒(méi)有考慮設(shè)備發(fā)生故障的情況，而設(shè)備發(fā)生故障是一定的，只是發(fā)生的概率大小而已。對(duì)單臺(tái)設(shè)備來(lái)說(shuō)，也許幾年不發(fā)生一次故障，但對(duì)包含數(shù)百、數(shù)千甚至數(shù)萬(wàn)臺(tái)（套）設(shè)備的信息系統(tǒng)而言，故障發(fā)生的概率要高很多。三亞正規(guī)系統(tǒng)軟件維保能夠與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互;IT 運(yùn)維管理是時(shí)下 IT 界較熱門(mén)的話題之一。

系統(tǒng)軟件維保公司目前信息安全管理主要依據(jù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是ISO17799，該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個(gè)控制目標(biāo)和127中控制方式，如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類(lèi)與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運(yùn)營(yíng)安全、訪問(wèn)控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等;企業(yè)將IT部門(mén)的職能全部或部分外包給專(zhuān)業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。