關(guān)于小機(jī)服務(wù)器存儲(chǔ)維保服務(wù)的穩(wěn)定性

2019-11-11

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小機(jī)服務(wù)器存儲(chǔ)維保設(shè)備管理:對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理;數(shù)據(jù)/存儲(chǔ)/容災(zāi)管理:對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)、備份和恢復(fù);該部分主要對(duì)于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對(duì)公共信息的管理。

當(dāng)資源出現(xiàn)故障的時(shí)候,我們需要快速的了解他會(huì)對(duì)哪些業(yè)務(wù)部門,哪些業(yè)務(wù)造成影響。所以我們必須有一種合理規(guī)范的機(jī)制來判斷。并且當(dāng)同時(shí)出現(xiàn)幾個(gè)故障時(shí),系統(tǒng)能判斷服務(wù)所影響業(yè)務(wù)的重要性,以此來判斷恢復(fù)故障的優(yōu)先級(jí)。

另外我們還得有KPI報(bào)表,統(tǒng)計(jì)服務(wù)的可用性。同時(shí)降低對(duì)具體個(gè)人的依賴。并且知識(shí)庫要和FAQ緊密的結(jié)合在一起,真正的提升運(yùn)維的效率。拓展IT服務(wù)途徑,提升服務(wù)質(zhì)量看你自身的功能需求，同時(shí)運(yùn)維工程師負(fù)責(zé)服務(wù)的穩(wěn)定性，確保服務(wù)可以不間斷地為用戶提供服務(wù)。

實(shí)施工程師負(fù)責(zé)工程實(shí)施，負(fù)責(zé)現(xiàn)場培訓(xùn)。系統(tǒng)軟件、工具軟件由于自身存在各種缺陷（業(yè)內(nèi)稱為Bug，現(xiàn)在各種軟件都極為龐大、復(fù)雜，要在編程中完全杜絕Bug幾乎不可能），需要主動(dòng)修正和完善。

應(yīng)用軟件同系統(tǒng)軟件一樣，其本身也存在各種缺陷需修正和完善，而且應(yīng)用軟件是直接目的用戶，不像硬件和系統(tǒng)軟件對(duì)用戶是“透明”的，是在后臺(tái)發(fā)揮作用，有時(shí)僅是使用人員因?qū)κ褂媒缑娌涣?xí)慣，都需作修正、完善。

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