聯(lián)系人：李經(jīng)理
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北京IT運(yùn)維服務(wù)管理企業(yè)中各IT運(yùn)維系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。IT 運(yùn)維服務(wù)管理方式包括自營管理和外包管理，隨著IT系統(tǒng)復(fù)雜程度的增加。
對(duì)于IT運(yùn)維能力的要求也越來越高，自營服務(wù)的成本已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于外包服務(wù)的成本，在某些非關(guān)鍵的領(lǐng)域，應(yīng)該引入IT運(yùn)維服務(wù)外包這一創(chuàng)新管理模式以降低服務(wù)成本，同時(shí)將組織自身的IT運(yùn)維人員解放出來，做更有價(jià)值和意義的工作。關(guān)鍵在于對(duì)于IT運(yùn)維服務(wù)外包供應(yīng)商的管理不到位。
具體體現(xiàn)在招標(biāo)環(huán)節(jié)疏于審查、過程監(jiān)督環(huán)節(jié)疏于監(jiān)管、以及事后評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)疏于考核。通過在招標(biāo)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)、能力水平、案例等考察可以有效的對(duì)供應(yīng)商的資格進(jìn)行把關(guān)。企業(yè)所使用的軟件產(chǎn)品保持低風(fēng)險(xiǎn)、高質(zhì)量的運(yùn)行。
這就要求it運(yùn)維服務(wù)要有完善的檢修設(shè)施以及監(jiān)控機(jī)制，監(jiān)控的范圍既包括對(duì)硬件的監(jiān)控和檢查，還包括對(duì)軟件的監(jiān)控和檢查，比如加強(qiáng)對(duì)腳本、軟件運(yùn)行狀況、cpu使用率等的監(jiān)控檢查力度。
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