IT運維服務(wù)的監(jiān)控和管理

2020-06-01

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IT運維服務(wù)的日巡檢工作巡檢項目相對于月巡檢工作要少，主要關(guān)注點在于系統(tǒng)功能性是否正常，如果巡檢過程中發(fā)現(xiàn)問題，xxxx公司現(xiàn)場工程師就地解決問題，如果在規(guī)定的時間內(nèi)無法解決，一線駐場工程師上報服務(wù)組長協(xié)調(diào)二線工程師解決。

完成巡檢工作后將巡檢報告提交服務(wù)組長，由服務(wù)組長負(fù)責(zé)歸檔。如果在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)第三方服務(wù)商問題，轉(zhuǎn)至服務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。HL2-系統(tǒng)運維工程師]負(fù)責(zé)運營服務(wù)器的日常管理與復(fù)相關(guān)系統(tǒng)的信息變更管理。

負(fù)責(zé)制系統(tǒng)運維的知識管理體系、流程與文檔建設(shè)；負(fù)責(zé)海量級互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營服務(wù)器的系統(tǒng)運維工作，包括：系統(tǒng)監(jiān)控與bai安全保障、系統(tǒng)性能分du析和優(yōu)化等。熟悉Linux、Solaris、FreeBSD等UNIX系統(tǒng)的維護和管理。

熟悉unix shell、perl等腳本語言編程；熟悉TCPIP協(xié)議，以及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識zhi；了解相關(guān)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件知識；了解網(wǎng)絡(luò)安全，有程序開dao發(fā)經(jīng)驗會被優(yōu)先考慮。設(shè)備管理：對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，服務(wù)器設(shè)備，操作系統(tǒng)，運行狀況進行監(jiān)控，對各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫，中間件以及各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)，DNS，web等的監(jiān)控和管理。

涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，如企業(yè)安全組織方式，資產(chǎn)分類與控制，人員安全，物理與環(huán)境安全，通信與運營安全，訪問控制，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等。

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